Categoria: Atendimento ao Cliente
Como transformar a experiência do cliente através da inteligência artificial?
Você está prestes a desenvolver um produto digital revolucionário, mas há algo que pode elevar sua proposta a um patamar totalmente novo: a inteligência artificial (IA). Estamos indo além da eficiência no desenvolvimento; estamos explorando a personalização que redefine o engajamento do usuário e a experiência do produto. A Nova Fronteira da Personalização com IA…
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IA transforma a era do atendimento e da jornada do cliente, mostra pesquisa da Beeia
A Beeia acaba de divulgar sua pesquisa anual sobre Tendências da Experiência do Cliente. No documento, a empresa destaca uma transição acelerada em direção a um CX (experiência do cliente) inteligente. Isso se deve ao fato de que a Inteligência Artificial está desempenhando um papel fundamental na criação de uma divisão notável entre empresas que…
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Desafiando o status quo: Como superar a resistência à mudança na automação do atendimento no WhatsApp
No dinâmico mundo dos negócios, a automação tornou-se a chave para a eficiência operacional e aprimoramento dos serviços. No entanto, a implementação dessa transformação pode esbarrar em uma barreira notável: a resistência à mudança por parte dos funcionários. Neste artigo, exploraremos os desafios enfrentados pelas empresas ao introduzir a automação no atendimento ao cliente via…
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Chatbots: revolucionando a experiência do cliente com design conversacional
Os assistentes virtuais, popularmente conhecidos como chatbots, desempenham um papel fundamental no atendimento ao cliente online, utilizando a inteligência artificial para estabelecer diálogos fluidos e amigáveis. A eficiência desse atendimento é crucial, pois a falta de clareza pode deixar o cliente perdido e frustrado ao perceber que está interagindo com uma máquina, e não com…
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Além do básico: desfrute das vantagens da Beeia como sua plataforma de WhatsApp
Você já se perguntou por que a Beeia é uma escolha inteligente para o seu negócio? Se as vantagens já apresentadas não foram suficientes para convencê-lo, vamos explorar como essa ferramenta pode transformar a comunicação com seus clientes em algo mais profissional e eficaz. Organização simplificada com etiquetas Uma das características mais notáveis da Beeia…
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5 erros no atendimento via WhatsApp que prejudicam seu negócio
Realizar atendimentos através do WhatsApp pode parecer fácil, afinal, o aplicativo já é um velho conhecido de muitas pessoas. No entanto, muitas empresas ainda cometem erros ao atender seus clientes através do WhatsApp, prejudicando suas vendas e seu relacionamento com o público. Pensando nisso, trouxemos alguns dos principais erros nos atendimentos via WhatsApp que podem…
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5 boas práticas para melhorar seus atendimentos via WhatsApp
Para que os atendimentos via WhatsApp de sua empresa sejam feitos corretamente e possam trazer bons resultados, é preciso adotar uma série de boas práticas. Apesar de parecer uma tarefa simples, muitos empresários ainda cometem uma série de erros no momento de implementarem o WhatsApp como parte da estratégia de comunicação de seus negócios, prejudicando…
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Como melhorar a experiência dos clientes em seus atendimentos via WhatsApp?
A experiência dos clientes é um fator cada vez mais importante para o sucesso das empresas e deve ser um dos pilares de sua estratégia de atendimentos via WhatsApp. Oferecer uma experiência de qualidade é essencial para a construção do relacionamento entre os clientes e a empresa e, com cada vez mais marcas apostando no…
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Quais vantagens o chatbot oferece para seus atendimentos via WhatsApp?
Muitas empresas já implementaram o WhatsApp como parte de sua estratégia de atendimentos, mas é possível tornar esse processo ainda mais eficiente quando se aposta em ferramentas complementares, como é o caso do chatbot. Neste artigo vamos te explicar melhor o que é um chatbot e quais vantagens essa solução oferece para o desempenho de…
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Os 5 erros mais comuns no atendimento via WhatsApp
Os atendimentos via WhatsApp têm ganhado cada vez mais popularidade entre as empresas, mas muitas pessoas ainda cometem erros ao atenderem seus clientes através do aplicativo. Com as diversas mudanças que ocorreram no estilo de vida e nos costumes nos últimos anos, os clientes passaram a se importar cada vez mais com a qualidade dos…
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