Tag: WhatsApp
5 boas práticas para melhorar seus atendimentos via WhatsApp
Para que os atendimentos via WhatsApp de sua empresa sejam feitos corretamente e possam trazer bons resultados, é preciso adotar uma série de boas práticas. Apesar de parecer uma tarefa simples, muitos empresários ainda cometem uma série de erros no momento de implementarem o WhatsApp como parte da estratégia de comunicação de seus negócios, prejudicando…
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Como melhorar a experiência dos clientes em seus atendimentos via WhatsApp?
A experiência dos clientes é um fator cada vez mais importante para o sucesso das empresas e deve ser um dos pilares de sua estratégia de atendimentos via WhatsApp. Oferecer uma experiência de qualidade é essencial para a construção do relacionamento entre os clientes e a empresa e, com cada vez mais marcas apostando no…
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Como otimizar o tempo médio de seus atendimentos via WhatsApp?
Um dos principais desafios da estratégia de atendimentos via WhatsApp é otimizar e manter um tempo médio de atendimento satisfatório. Prestar um suporte que seja ágil e, ao mesmo tempo, eficiente ainda é uma dificuldade para muitas empresas, o que acaba impactando negativamente a experiência dos clientes. Por esse motivo, para que sua empresa possa…
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7 dicas para implementar o atendimento via WhatsApp em sua empresa
Muitas empresas decidiram implementar o atendimento via WhatsApp como parte de suas estratégias de comunicação, no entanto, muitos empreendedores ainda não sabem como fazer isso corretamente. Graças a sua popularidade e praticidade, o WhatsApp passou a ser visto como uma boa ferramenta de atendimento para as empresas, porém, por conta da característica mais informal do…
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7 dicas para fazer a abordagem certa em suas vendas via WhatsApp
O WhatsApp tem sido usado por muitas empresas como uma ferramenta para prestar atendimentos e realizar vendas, mas, para que essa estratégia traga os resultados esperados, é muito importante prestar atenção na abordagem utilizada. Neste artigo vamos te apresentar 7 dicas para garantir que você aborde seus clientes e clientes em potencial com mais assertividade…
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Por que realizar pesquisas de satisfação através do WhatsApp?
O WhatsApp é a rede social mais popular no Brasil e já utilizada por muitas empresas para a realização de processos corporativos importantes, como as pesquisas de satisfação. A experiência do cliente está se tornando cada vez mais importante para as empresas e, por esse motivo, a realização de pesquisas de satisfação se torna uma…
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Quais vantagens o chatbot oferece para seus atendimentos via WhatsApp?
Muitas empresas já implementaram o WhatsApp como parte de sua estratégia de atendimentos, mas é possível tornar esse processo ainda mais eficiente quando se aposta em ferramentas complementares, como é o caso do chatbot. Neste artigo vamos te explicar melhor o que é um chatbot e quais vantagens essa solução oferece para o desempenho de…
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6 dicas para profissionalizar seus atendimentos via WhatsApp
O WhatsApp é uma ferramenta com grande potencial para a estratégia de atendimento das empresas, no entanto, muitos empreendedores ainda não sabem o que fazer para profissionalizar os atendimentos realizados através do aplicativo. Para garantir a satisfação de seus clientes e melhorar os resultados de seu negócio é muito importante oferecer atendimentos via WhatsApp de…
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Como construir um fluxograma para atendimento via WhatsApp?
A melhor forma de organizar o processo de atendimento via WhatsApp de sua empresa, e garantir a melhor experiência para seus clientes, é criando um fluxograma completo e bem estruturado. Estruturar o fluxo de seus atendimentos é muito importante pois, além de deixar claro quais são as etapas do atendimento, possibilita a automação de processos.…
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Os 5 erros mais comuns no atendimento via WhatsApp
Os atendimentos via WhatsApp têm ganhado cada vez mais popularidade entre as empresas, mas muitas pessoas ainda cometem erros ao atenderem seus clientes através do aplicativo. Com as diversas mudanças que ocorreram no estilo de vida e nos costumes nos últimos anos, os clientes passaram a se importar cada vez mais com a qualidade dos…
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