Como a Beeia ajudou a Sicoob Crediacisc a elevar a qualidade dos atendimentos via WhatsApp?
Com o crescimento do número diário de atendimentos via WhatsApp, a cooperativa de crédito Sicoob Crediacisc precisou buscar uma solução que a ajudasse a continuar oferecendo atendimentos ágeis e de qualidade para seus cooperados. Foi aí que a Crediacisc conheceu a Beeia e decidiu que as soluções oferecidas pela plataforma eram ideais para garantir uma…
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Por que realizar pesquisas de satisfação através do WhatsApp?
O WhatsApp é a rede social mais popular no Brasil e já utilizada por muitas empresas para a realização de processos corporativos importantes, como as pesquisas de satisfação. A experiência do cliente está se tornando cada vez mais importante para as empresas e, por esse motivo, a realização de pesquisas de satisfação se torna uma…
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Quais vantagens o chatbot oferece para seus atendimentos via WhatsApp?
Muitas empresas já implementaram o WhatsApp como parte de sua estratégia de atendimentos, mas é possível tornar esse processo ainda mais eficiente quando se aposta em ferramentas complementares, como é o caso do chatbot. Neste artigo vamos te explicar melhor o que é um chatbot e quais vantagens essa solução oferece para o desempenho de…
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WhatsApp Marketing: Como realizar disparos em massa no WhatsApp?
Enviar mensagens de WhatsApp Marketing está se tornando uma prática cada vez mais comum, no entanto, em muitos casos, os disparos em massa acabam resultando no banimento do aplicativo. O banimento de um número do WhatsApp acontece quando o usuário infringe as políticas de uso do aplicativo e, por esse motivo, é importante realizar campanhas…
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6 dicas para profissionalizar seus atendimentos via WhatsApp
O WhatsApp é uma ferramenta com grande potencial para a estratégia de atendimento das empresas, no entanto, muitos empreendedores ainda não sabem o que fazer para profissionalizar os atendimentos realizados através do aplicativo. Para garantir a satisfação de seus clientes e melhorar os resultados de seu negócio é muito importante oferecer atendimentos via WhatsApp de…
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Como construir um fluxograma para atendimento via WhatsApp?
A melhor forma de organizar o processo de atendimento via WhatsApp de sua empresa, e garantir a melhor experiência para seus clientes, é criando um fluxograma completo e bem estruturado. Estruturar o fluxo de seus atendimentos é muito importante pois, além de deixar claro quais são as etapas do atendimento, possibilita a automação de processos.…
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Os 5 erros mais comuns no atendimento via WhatsApp
Os atendimentos via WhatsApp têm ganhado cada vez mais popularidade entre as empresas, mas muitas pessoas ainda cometem erros ao atenderem seus clientes através do aplicativo. Com as diversas mudanças que ocorreram no estilo de vida e nos costumes nos últimos anos, os clientes passaram a se importar cada vez mais com a qualidade dos…
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Como garantir mais agilidade em seus atendimentos via WhatsApp?
Um dos maiores benefícios oferecidos pelo WhatsApp, e que torna o aplicativo tão importante para a estratégia de atendimento ao cliente de sua empresa, é a troca de mensagens instantâneas entre os usuários. Mesmo com a vantagem da instantaneidade na comunicação, existem marcas que ainda possuem um alto tempo de resposta em seus atendimentos via…
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Por que adicionar o botão de WhatsApp no site de sua empresa?
Que o WhatsApp se tornou uma ótima ferramenta de atendimento para empresas de todos os portes e segmentos já não é mais novidade. O que muitas pessoas ainda não sabem, é que é possível complementar sua estratégia de atração de novos clientes e geração de leads utilizando o aplicativo. Adicionar um botão de WhatsApp no…
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5 dicas para otimizar seus atendimentos via WhatsApp
Realizar atendimentos através do WhatsApp se tornou uma tendência entre as empresas. No entanto, muitos empresários ainda não sabem como fazer para otimizar os atendimentos realizados através do aplicativo de mensagens instantâneas. Para que uma empresa tenha sucesso, é muito importante que o nível de satisfação de seus clientes seja alto e, para isso, é…
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