Quais benefícios a automação de WhatsApp oferece para seu escritório de contabilidade?
Adotar uma automação para WhatsApp traz inúmeros benefícios para a gestão dos atendimentos realizados em seu escritório de contabilidade.
E neste artigo, vamos te explicar melhor como esse tipo de ferramenta funciona e quais vantagens ela oferece para seu negócio. Confira!
O que é uma automação para WhatsApp?
Cada vez mais, as empresas estão adotando o WhatsApp como parte de suas estratégias de atendimento ao cliente.
Porém, devido ao grande número de mensagens que chegam através do aplicativo, muitos negócios acabam enfrentando dificuldades para atender todas essas solicitações e para gerenciar as conversas com seus clientes adequadamente.
É neste cenário que entra a automação para WhatsApp.
O papel dessa ferramenta é justamente garantir que sua empresa possa otimizar a gestão dos atendimentos realizados através do WhatsApp e melhorar a qualidade do suporte oferecido para os consumidores de sua marca.
Para isso, a automação conta com funcionalidades que automatizam seus atendimentos, tornando-os mais eficientes, além de uma série de soluções para organizar melhor as informações de seus contatos e negociações e para acompanhar dados e indicadores sobre seus atendimentos e sobre o desempenho de sua equipe.
5 benefícios da automação para seu escritório de contabilidade
Agora que você já sabe o que é uma automação para WhatsApp é hora de conhecer 5 dos benefícios que essa ferramenta oferece para os atendimentos de seu escritório de contabilidade.
Acompanhe:
1. Diminuir erros
Por mais prático e eficiente que o WhatsApp seja, ainda existe a chance de acontecerem erros ao realizar atendimentos através dele, especialmente se houver um grande fluxo de mensagens e vários atendentes interagindo com os clientes através do mesmo número.
Ao adotar uma automação, no entanto, é possível distribuir os atendimentos entre os membros de sua equipe, evitando um acúmulo grande de mensagens e diminuindo as chances de erros.
2. Melhorar a eficiência da equipe
Sem uma automação para WhatsApp, os funcionários de seu escritório de contabilidade gastam muito tempo realizando tarefas manuais e repetitivas, como o envio de lembretes de vencimento das obrigações fiscais, por exemplo.
Por outro lado, ao implementar essa ferramenta em sua empresa, é possível automatizar inúmeros processos, melhorando o desempenho individual de seus atendentes e a eficiência de sua equipe como um todo.
3. Garantir boas experiências de atendimento
Com uma automação para WhatsApp, é possível fornecer suporte de forma ágil e eficiente para seus clientes, mesmo que haja uma alta demanda de atendimentos em sua empresa.
Assim, seu escritório de contabilidade evita que os contatos tenham que aguardar muito tempo para terem suas dúvidas e problemas resolvidos e garante a satisfação e a experiência positiva de seus clientes.
4. Realizar processos de forma segura
Ter vários atendentes acessando todas as conversas realizadas através do WhatsApp ou então permitir que seus funcionários interajam com os clientes através de seus números pessoais pode prejudicar a segurança de seus processos.
Por isso, é essencial adotar uma automação e garantir que todos os atendimentos estejam centralizados em um único painel gerencial e que informações confidenciais, como dados financeiros e informações fiscais, sejam visualizadas apenas pelos responsáveis por cada cliente e por seu atendimento.
5. Facilitar a gestão das informações
Sem uma ferramenta de automação para WhatsApp, não é possível gerenciar as informações sobre seus atendimentos e seus clientes com eficiência.
Ao automatizar sua estratégia, porém, você poderá acompanhar dados referentes aos atendimentos realizados em seu escritório de contabilidade em tempo real, além de acessar relatórios sobre suas negociações e sobre a performance de sua equipe.
Dessa forma, será possível analisar estrategicamente a performance de seus atendimentos via WhatsApp e tomar medidas para torná-los ainda mais eficientes.
Como a Beeia pode ajudar seu escritório de contabilidade?
A Beeia conta com soluções completas para automatizar a gestão dos atendimentos via WhatsApp de seu escritório de contabilidade.
- Com a nossa automação, você:
- Centraliza seus atendimentos em um único painel;
- Administra suas conversas em tempo real;
- Organiza sua fila de atendimentos;
- Distribui os atendimentos de forma igualitária entre os membros de sua equipe;
- Gerencia os contatos e as conversas com etiquetas de atendimento personalizadas;
- Cria um fluxo de pré-atendimento personalizado;
- Organiza suas negociações via WhatsApp;
- Acessa relatórios e indicadores completos;
E muito mais!
Acesse agora o site da Beeia ou entre em contato conosco e agende uma demonstração gratuita para conhecer todas as ferramentas que nossa automação para WhatsApp oferece para seu escritório de contabilidade.
Se você gostou deste artigo, continue nos acompanhando no Blog da Beeia. Nos siga também no Instagram e no Facebook e fique por dentro de todas as novidades.
